春季是传统装饰的旺季。在房地产市场的阴云下，建材消费投诉较去年同期有所下降。1月至3月，嘉兴建材陶瓷市场消费者权利保护服务站共受理投诉19起，涉及金额约3.9一万元。记者发现，第一季度建材消费投诉仍值得关注。
定制产品延误
在为数不多的投诉中，近30%的投诉涉及定制产品。消费者投诉包括：定制木质旋转楼梯未及时上门安装；石材是定制的，但石材店老板因劳动力不足等原因延误了交货时间。另一位消费者在下订单后向制造商核实情况，发现商家没有向制造商下订单，因此要求退货。
在这些定制建材消费投诉中，涉案金额最大的是木质旋转楼梯定制，消费者最终获得退货款和赔偿总额1.4万余元。
建材定制已成为常态。如何避免定制麻烦？消费者权利保护服务站工作人员小雨表示，一般商品约定的定制时间约为50天。作为卖方，他们可以在订单上与消费者达成协议，并在获得消费者理解的情况下适当延长工期。
下单后悔综合征
第一季度消费者投诉的另一个主要特点是，投诉人表现出下单后悔综合症：在交了定金后，他突然发现另一个人有自己最喜欢的款式和颜色，想取消之前的订单。对于这类投诉，小雨说，因为在下订单时，双方同意双方都是真正的意愿，此时取消订单是消费者单方面后悔，虽然联络站会尽力减少消费者的损失，但消费者将不可避免地牺牲大部分存款。
所以货比三家的劝诫还是很适合冲动消费者的。
300元怎么贵？
各种装修策略会提醒消费者，在承包商不包装材料的情况下，要特别注意装修工的杀猪刀：装修工欺负业主不熟悉市场，所以与建材经销商勾结提高价格，装修工从中获利。
3月2日，消费者杜先生抱怨说，他和泥水工人一起参观了建材市场，最后讨价还价，购买了2300元的日丰管。下完订单后，他去隔壁的一家商店询问，隔壁商店同样的价格只有2000元。杜先生觉得自己被屠杀了，投诉要求退还差价，但没有得到支持。消费者权利保护服务站的工作人员告诉杜先生，价格2000元的建材店是日丰管嘉兴地区的总代理经销商，价格当然更便宜。
