洪先生向12315工商投诉热线报告:今年9月，我在萧山 建材市场花了4000多元从肯诺地板店买了一批地板。但是后来送来的地板颜色和我当初想要的不一样。而且原价包括地板安装费，但是安装人员拒绝安装地板，理由是地垄没有铺好。最后，我不得不花400元请其他安装人员。
       今年9月，洪先生在萧山建材市场花了4000多元以170元/平方米(含每层安装费)的价格从肯诺地板店购买了一批地板。
       几天后，地板送来了。洪先生将送来的地板与专卖店借来的地板进行了比较，该地板以前花了100元押金。他发现，虽然两种地板的颜色都是棕色的，但送来的地板的颜色明显较浅。他从包装上得知颜色是2号色，他想买3号色。于是洪先生向专卖店报告了这件事。对方立即为他更换了地板，但他仍然发现，虽然地板的颜色比以前更深，但它不是他想要的3号颜色。
       浪费了一些时间后，影响了洪先生新房装修的总进度，所以他决定使用同样颜色的地板。但当商店的安装人员来时，他被告知他的垄没有铺好，所以地板无法安装。所以洪先生不得不花400元请人安装地板。
       洪先生说：当我谈到细节时，地板是按170元/平方米的价格计算的。这个价格包括安装地板的成本。因为我家需要铺地板的面积只有25平方米，安装费总共是250元，但现在我邀请了安装人员来安装，但是花了400元，差价是150元，我认为商家应该补偿差价。我当时选择使用这些地板，因为商家说，经过很长一段时间，地板的颜色沉淀会变得和我当初选择的颜色一样，但现在已经一个多星期了，但是地板的颜色没有变化。我担心对方不承认我付了地板的钱怎么办？
       9月27日下午，记者联系了肯诺地板店。
       店主单先生解释说：与洪先生约定交货时间后，由于厂家原因，到货时间晚了5天左右，所以原价175元/平方米的地板便宜了5元/平方米。之后，安装人员说地板不能安装。在我了解情况后，他在下午联系了其他安装人员，但当我晚上打电话给他时，他说他已经找到了安装人员，不需要我找到。之后，在安装地板之前，洪先生打电话给我，说安装地板的费用是400元。经双方协商，我同意在安装费250元的基础上承担50元，从总费4000多元中减去300元。他当时同意了。至于地板的颜色，更换后的地板的颜色几乎与洪先生要求的相同。经过一段时间的阳光照射，颜色会慢慢沉淀，然后两者的颜色会完全相同。