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家具保修陷阱多,保修条件苛刻成为家具行业顽疾
    家具保修期和保修范围往往让消费者感到困惑,许多家具企业对承诺的免费家具保修做出了各种限制,使家具保修成为一纸空文。根据调查,家具保修陷阱,恶劣的保修条件已成为家具行业的顽固 疾。
       缺乏缺失难鉴定
   
    家具标志不清楚,不提供产品说明书,容易导致消费者操作不当,但同时难以定义产品本身的质量和安装行为,使消费者的售后权利保护难以实现。双方经常相互推诿,纠纷无法解决。合肥消费者协会负责人说。
       合肥家具协会相关负责人表示,目前国家对家具、建材产品没有统一的保修规定,但当地购买家具的消费者可以按照《西安合肥家具产品质量维修、更换、退货责任规定(试行)》享受家具的三包服务。本规定指出,自交货之日起90天内,消费者可以选择退货、更换或维修严重的质量问题。退货时,应按原购买价格退货;自交货之日起180天内,如有严重的质量问题,可选择更换或维修。要求更换的不收取折旧费;要求维修的免费。本规定要求家具产品实行三包原则。因此,陈先生应找卖方进行索赔或维修。
        家具保修问题很多
   
    由于缺乏国家标准和规范,合肥市场监管不完善。不仅保修内容有限,而且质量问题的识别也有问题。家具问题后,商家派人检查,结果也是商家的最终决定权。质量检验机构的成本并不便宜。如果评估结果不是质量问题,费用由消费者支付,花一笔冤枉的钱,问题就不能解决。
       同时,一些家具制造商对保修条件非常苛刻。例如,家具上的划痕和污渍不在保修范围内;由于含水量的变化,实木家具变形,无保修。此外,人为损坏是许多家具品牌设定的非保修范围,但没有一个品牌知道人为损坏包含了什么。
        承诺受合同约束
   
    合肥家具协会负责人表示,维权困难的另一部分原因是,许多企业承诺全额保修往往是口头的,不反映在合同中。
       在这方面,作者访问了许多家具品牌。当作者要求在合同中添加全面保险的细则时,销售人员告诉作者,合同只能以统一的方式签订,额外的条款不符合规定,评估机构可能不承认。然而,合肥消费者协会的负责人告诉作者:这种说法是一种误导消费者逃避售后行为的行为。销售合同不仅可以在合同中增加条款,还可以写另一个附件,具有法律效益。在此提醒消费者,他们应该有足够的自我保护意识。在签订合同时,制造商的口头承诺应以书面形式实施,并保存相关合同、发票、售后服务文件、交货单等证据。如果将来发生争议,他们可以依靠证据。消费者可以与商家协商解决,然后向商店和消费者协会寻求帮助,最后向法院寻求解决。